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DE LECTURA

Estrategias de conversión: la teoría y la práctica (30 ejemplos)

Por Juana Wilches
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Dentro del diseño, la planeación y la ejecución de las estrategias de marketing digital se fijan metas en diferentes niveles del proceso. Para decirlo de manera más clara: una buena estrategia de marketing digital debe plantear objetivos y planes de acción que permitan alcanzarlos. El propósito principal y común es la conversión, y es de esto que hablaremos hoy. ¡Acompáñanos!

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Teoría de las estrategias de conversión

¿Qué es la conversión en marketing?

La conversión no es, como se cree generalmente, que el cliente compre. La conversión en una estrategia digital de marketing significa, más bien, lograr que nuestro cliente potencial lleve a cabo una serie de acciones determinadas por la estrategia de marketing digital global.

Estas acciones del usuario sirven a tu empresa para movilizar operaciones de reafirmación en diferentes momentos del proceso. En definitiva, las estrategias de conversión tienen como objetivo lograr acciones en cada una de las etapas por las que pasa un usuario, comenzando con el interés por un producto, hasta que realiza una compra y se convierte en cliente que necesita ser fidelizado. Para poner un ejemplo, entre las estrategias de conversión más comunes están:

  • Rellenar un formulario de contacto.
  • Suscribirse a un Newsletter.
  • Hacer una transacción de compra.
  • Seguir una página (Facebook, Instagram, Twitter, etc).

¿Cómo se da el proceso de la conversión en Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es una metodología comercial con un enfoque hacia el crecimiento a través de crear relaciones significativas y duraderas con los prospectos o clientes. Para esto, se basa completamente en captar clientes con contenido valioso y experiencias personalizadas.

Las estrategias basadas en Inbound Marketing dan al cliente respuestas a sus necesidades personales, les hablan a los prospectos en su idioma, según sus expectativas y sus deseos. En resumen: son estrategias basadas en contenidos, que buscan acompañar al cliente en todas las etapas de su buyers journey que siguen con tu empresa. Para cumplir sus objetivos, las estrategias de Inbound Marketing cumplen con un ciclo de tres pasos:

proceso de conversión inbound marketing

1. Atraer: captar atención de los potenciales clientes con contenido de valor que te haga un referente de conocimiento sobre el tema. Por ejemplo, si tu negocio vende ropa, es importante que tu contenido hable sobre moda demostrando experiencia y conocimiento profundo del tema.

2. Interactuar: ofrecer soluciones e información que respondan a las necesidades y problemas de los potenciales clientes, mostrando tu producto o servicio como la solución más evidente.

3. Deleitar: proporciona asesoría, herramientas e información para ayudar a cerrar la conversión.

Estrategias de conversión en la práctica

Cómo poner en práctica estrategias de conversión que mejoren mi tasa de conversión. Para esto, vamos a darte 30 ejemplos que te dejen todo muy claro. Para hacerlo aún más sencillo, vamos a dividir estas estrategias ofreciéndote ejemplos para cada uno de los procesos descritos antes (atraer, interactuar, deleitar). Recuerda que es fundamental que definas tu propuesta de valor, pues esta es la base de cualquier estrategia de Inbound Marketing. X3media puede asesorarte en cada paso, escríbenos y programa una asesoría personalizada.

Ejemplos de estrategias de conversión para atraer clientes:

1. Fija tu buyer persona: es probable que una persona que tiene una edad avanzada y busca estrategias para combatir los signos de la edad esté interesada en productos antiarrugas o aclarantes, si este es tu producto, este es también tu cliente ideal. Crea su perfil a partir de sus necesidades y sus características demográficas.

2. Buen diseño de tu página web: puede ser que atraigas visitantes a tu página web, pero si la página web es caótica, poco intuitiva y agobiante, tu usuario se irá pues no encontrará lo que busca. A la hora de vender productos para mascota, por ejemplo, deberías asegurarte de que el usuario pueda filtrar fácilmente por categorías: juguetes, concentrados, medicamentos, accesorios. Luego, para que no abandone el carrito deberías ofrecerle múltiples medios de pago que le permitan pagar fácilmente y de forma segura.

estrategias para atraer clientes

3. Da una propuesta de valor diferenciador: si estás vendiendo carcasas para celular, podrías crear una sección en tu página web donde los usuarios creen su propio diseño, en el que puedan incluir fotos y jugar con los colores.

4. Crea contenido para tu buyer persona: vender libros puede ser una gran oportunidad para que redactes contenidos de interés para los lectores. Por ejemplo, en lugar de hacer un slide de fotos con los más vendidos, agrúpalos en un top de los mejores libros escritos por mujeres, donde cuentes un poco de cada libro y pongas un enlace para comprar cada uno. Este contenido se ajustará al perfil de personas interesadas en literatura escrita por mujeres y tendrás un mayor chance de lograr que ellos se conviertan en tus clientes.

5. Crea contenidos claros y bien escritos: un texto confuso o con errores de ortografía puede hacer que tu visita se marche luego del primer párrafo. Si lo que quieres es vender un curso de macramé, divide tu texto en títulos y en párrafos cortos. Explica qué es, para qué sirve, qué conseguirá el cliente al final y describe la tranquilidad y la paciencia que da tejer macramé.

6. Da valor en tu contenido: para vender relojes digitales con funciones para personas que hacen ejercicio, podrías crear contenido que hable de la importancia de contar carbohidratos o de medir los kilómetros, recomendando aquellos relojes que mejor cumplen cada función en tu e-commerce y contando cuál recomiendas para cada práctica deportiva y por qué.

7. Segmenta tu contenido: si vendes comida para gatos, quizá los dueños de perros no sean tus compradores. Elige bien las palabras clave en tu SEO, haz campañas de Facebook Ads y aprovecha la segmentación a tu favor para elegir a quién se le muestra el contenido.


Ejemplos de estrategias de interacción para convertir clientes:

8. Lead managment: si vendes cursos de diseño web, regala el manual de iniciación al diseño web a cambio de rellenar un formulario sencillo con nombre, email y teléfono.

9. Diseño eficiente: necesitas que los Call To Action (CTA) den resultado, para ello encárgate de ofrecerlos casi como una opción obvia. Puedes poner un botón de “Prueba gratuita” o de “Registro” cuando tu usuario lleve 15 segundos en tu página: “¿Te gusta? Suscríbete y recibe más información como esta”.

10. Optimiza tus formularios: pide solo la información que realmente consideres necesaria y oportuna, y que sirva a tu propósito de conversión. Si vas a vender café, quizá debas preguntar si tu potencial cliente lo prefiere suave o fuerte y no cada cuánto lo bebe, por qué razones o con quiénes prefiere hacerlo.

11. Evita puntos de fuga: captura solo la información imprescindible. Crea formularios específicos para cada propósito de conversión y pon un solo botón que permita enviar el formulario, cualquier otro hipervínculo o botón puede distraer o sacar a tu cliente potencial de la Landing Page y evitar que se convierta.

12. Cumple lo que prometes: si la palabra clave que llevó el usuario hasta tu blog fue: “aprender a dividir” porque tu negocio es una institución donde das apoyo académico, dale una prueba de las múltiples metodologías que existen para dividir y que implementas en tu organización. Eso te dará autoridad y credibilidad, útiles para convertir.

13. Que sepan que eres fiable: puedes poner datos de contacto de tu empresa, un banner que redirige a asesoría inmediata o un chatbot. Necesitas decirle a tu usuario que, ante un problema o una duda, podrá ponerse en contacto de inmediato.

14. Contactos humanos: los bots son muy prácticos, pero sólo son útiles cuando tienen un sistema de IA lo suficientemente sólido para brindar un trato personalizado a tus prospectos. Si una persona siente que sus necesidades, solicitudes o problemas son importantes y atendidos, te escogerá siempre.

15. Consigue que tu contenido se comparta: ofrece a tus clientes un contenido que los emocione , los inspire y los mueva a la acción. El Día de la Madre, suma a la compra una carta para “Mi Mamá” que tu cliente pueda adjuntar al regalo. Basta con un mensaje de no más de un párrafo.

16. Testimonios: Amazon pone bajo las fichas de producto la opción de hacer una reseña sobre lo que compraste. Premia a tu comprador con el envío gratis o un descuento en su próxima compra, si hace una reseña de su experiencia con el producto.

estrategias de interacción para convertir clientes

17. Urgencia: pon dentro de la ficha de producto o servicio un contador de tiempo para una oferta o un contador de unidades que muestre el número de unidades disponibles cuando son pocas. Esto ayudará a que tu cliente se decida a comprar.

18. Oportunidad: marca descuentos en tus productos de manera clara para que tus clientes tengan claro dónde pueden darle un respiro al bolsillo.

19. Automatiza: usa una plataforma de CRM (Customer Relationship Management) para automatizar la mayor cantidad de procesos posibles con tus leads. De esa manera, sabrás cuándo, qué y con qué estrategias cerrar una venta. Aprende más de CRM aquí.

20. Usa un solo canal de comunicación: dale la opción a tu cliente de escoger por dónde quiere recibir la atención y usa solo ese canal.

21. Dale valor a tus prospectos: puedes instaurar un sistema de puntos que aumente con las compras dentro del sitio web en un plazo de tiempo, a mayor puntaje, mayor posibilidad de descuentos o envíos gratis.

22. Facilita la decisión de compra: facilita el proceso de compra para tus prospectos. Dales la opción de compra con un solo clic, hay que aprender de Amazon.

23. Da argumentos sólidos: pon en lugares visibles los beneficios y soluciones que va a conseguir el cliente luego de comprar y cumple con esa promesa.

Ejemplos de estrategias de conversión para deleitar:

24. Personaliza las ofertas: el uso de CRM te servirá para entender hábitos de compra e intereses y para ser oportuno en una oferta específica para un cliente específico.

25. Servicio: ten siempre una solución veloz, oportuna; no esperes a que el problema esté para actuar. Sé proactivo en el servicio. Si vendes hamburguesas a domicilio, encarga a una persona de que contacte a los clientes para que le cuenten cómo llegó el producto y qué podría mejorar. O bien envía una encuesta en línea a sus correos.

26. Recuérdalo: nada deleita más que saberse único. Haz que tu cliente se sienta el más especial. Por ejemplo, evita correos genéricos, muéstrale que recuerdas quién es, qué compro, cuándo, para qué. Conéctate con su individualidad.

27. Descuentos en el largo plazo: puedes ofrecer un descuento significativo en una compra posterior. Si vendes postres, regala una caja de cupcakes con la tercera torta de cumpleaños.

28. Sé sincero: mentir no vende más, cumple tus promesas a largo plazo y te encontrarás con clientes que se deleitan de ser compradores de tu marca.

29. Sorpresas: si tienes la capacidad, envíale un detalle por su cumpleaños, un cupón de descuento o bien un lleva X por la compra de Y.

30. Referidos: un cliente satisfecho siempre representa una recomendación. Pueden ser descuentos, regalos, productos que sepas de antemano le interesan. Aprovecha el CRM. Si tu cliente quiere esa lámpara en forma de samurai, ofrécela como regalo a cambio de 10 referidos.

En X3media somos expertos en desarrollar estrategias de Inbound Marketing que se ajustan a las necesidades y a los objetivos de empresas B2B y B2C de diversas industrias. Si buscas un aliado que te permita elegir las estrategias que te ayuden a cumplir tus objetivos de ventas contáctanos, te asesoraremos para que encuentres el camino hacia el crecimiento exponencial.

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Tags: Inbound Marketing