En el marketing digital de hoy, el contenido ya no lo crean solo las empresas. Dale poder a tu audiencia e influencers y observa cómo tu compañía crece de forma orgánica y explosiva.
El marketing digital está en constante evolución y con él, las formas en que las empresas generan contenido para conectar con su audiencia. Dentro de este ecosistema, dos siglas han cobrado una relevancia particular: IGC (Influencer-Generated Content) y UGC (User-Generated Content). Pero, ¿qué significan exactamente? ¿En qué se diferencian? Y lo más importante, ¿cuál es la mejor estrategia para tu empresa?
Si alguna vez te has preguntado por qué tantas marcas están apostando por contenido creado por usuarios o influencers, ¡prepárate! Porque en este artículo vamos a desglosar todo lo que necesitas saber sobre estas poderosas estrategias.
El UGC o contenido generado por los usuarios, es cualquier tipo de contenido que los propios consumidores crean sobre una compañía o producto de forma espontánea o incentivada. Puede ser una foto en Instagram mostrando un producto, una reseña en YouTube, un tweet mencionando o hasta un TikTok haciendo una comparativa entre dos servicios.
• Un usuario sube una historia a Instagram mostrando su café favorito con un hashtag de la marca.
• Un cliente deja una reseña en Amazon sobre un dispositivo tecnológico que compró.
• Un gamer sube a Twitch un video jugando con su nuevo teclado mecánico.
• Un viajero escribe una opinión en TripAdvisor sobre un hotel.
• Aumenta la autenticidad y credibilidad de una empresa.
• Es contenido gratuito o de muy bajo costo para las compañías.
• Genera confianza, ya que los consumidores confían más en otros usuarios que en la publicidad tradicional.
• Puede convertirse en viral si la audiencia conecta con el mensaje.
El IGC o contenido generado por influenciadores, por otro lado, es contenido creado por influencers, es decir, personas con una audiencia establecida que colaboran con empresas para promocionar productos o servicios. A diferencia del UGC (User-Generated Content), aquí hay un acuerdo comercial: la empresa paga para que el influencer hable de su producto.
• Un influencer de belleza en YouTube hace un "unboxing" de una nueva línea de maquillaje.
• Un streamer de videojuegos en Twitch muestra en vivo los auriculares de una marca que lo patrocinó.
• Un food blogger en Instagram sube una foto en un restaurante con una descripción detallada del menú.
• Una celebridad de TikTok menciona su ropa favorita del mes y etiqueta a la marca de moda que la contrató.
• Permite llegar a audiencias segmentadas y comprometidas.
• Genera mayor exposición y visibilidad en poco tiempo.
• Refuerza la percepción de autoridad y calidad de una empresa.
• Puede tener un retorno de inversión alto si se elige al influencer correcto.
Aunque ambos tipos de contenido tienen en común el uso de creadores externos a la empresa, sus diferencias son notables:
Depende de los objetivos de tu estrategia:
• Si buscas autenticidad y credibilidad, apuesta por el UGC (User-Generated Content). Los consumidores confían más en opiniones reales de otros usuarios.
• Si quieres un alcance rápido y masivo, el IGC (Influencer-Generated Content) puede ser la mejor opción, ya que los influencers pueden generar impacto inmediato.
• Si tienes un presupuesto limitado, el UGC o contenido generado por los usuarios es una gran opción porque no requiere grandes inversiones.
• Si necesitas controlar el mensaje, el IGC o contenido generado por influenciadores te permite asegurarte de que el contenido refleja los valores de tu empresa.
• Crea concursos o retos en redes sociales con hashtags de empresa.
• Comparte en tus canales oficiales el contenido que los clientes suben.
• Ofrece descuentos o beneficios por reseñas y testimonios.
• No te fijes solo en los números de seguidores, sino en el engagement.
• Busca creadores que realmente conecten con tu audiencia.
• Trabaja con microinfluencers si quieres autenticidad y conversión.
• Usa el contenido de influencers para inspirar a los usuarios a generar su propio UGC.
• Aprovecha el UGC (User-Generated Content) en tus anuncios pagados para darles más alcance.
• Crea campañas donde los influencers actúan como catalizadores del contenido de los consumidores.
El UGC y el IGC marketing son herramientas poderosas que pueden transformar la percepción de tu marca y aumentar su alcance. No hay una opción mejor que otra, sino una combinación estratégica según las necesidades de tu empresa.