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IGC y UGC marketing: ¿qué son, en qué se diferencian y para qué sirven?

Por María Paula Ramírez
Es tiempo de llevar la presencia digtal de tu empresa B2B al siguiente nivel.

En el marketing digital de hoy, el contenido ya no lo crean solo las empresas. Dale poder a tu audiencia e influencers y observa cómo tu compañía crece de forma orgánica y explosiva.

El marketing digital está en constante evolución y con él, las formas en que las empresas generan contenido para conectar con su audiencia. Dentro de este ecosistema, dos siglas han cobrado una relevancia particular: IGC (Influencer-Generated Content) y UGC (User-Generated Content). Pero, ¿qué significan exactamente? ¿En qué se diferencian? Y lo más importante, ¿cuál es la mejor estrategia para tu empresa?

Si alguna vez te has preguntado por qué tantas marcas están apostando por contenido creado por usuarios o influencers, ¡prepárate! Porque en este artículo vamos a desglosar todo lo que necesitas saber sobre estas poderosas estrategias.

¿Qué es el UGC (User-Generated Content)?

El UGC o contenido generado por los usuarios, es cualquier tipo de contenido que los propios consumidores crean sobre una compañía o producto de forma espontánea o incentivada. Puede ser una foto en Instagram mostrando un producto, una reseña en YouTube, un tweet mencionando o hasta un TikTok haciendo una comparativa entre dos servicios.

Ejemplos de UGC o contenido generado por los usuarios:


• Un usuario sube una historia a Instagram mostrando su café favorito con un hashtag de la marca.

• Un cliente deja una reseña en Amazon sobre un dispositivo tecnológico que compró.

• Un gamer sube a Twitch un video jugando con su nuevo teclado mecánico.

• Un viajero escribe una opinión en TripAdvisor sobre un hotel.

Ventajas del UGC o contenido generado por los usuarios:


• Aumenta la autenticidad y credibilidad de una empresa.

• Es contenido gratuito o de muy bajo costo para las compañías.

• Genera confianza, ya que los consumidores confían más en otros usuarios que en la publicidad tradicional.

• Puede convertirse en viral si la audiencia conecta con el mensaje.

¿Qué es el IGC (Influencer-Generated Content)?

El IGC o contenido generado por influenciadores, por otro lado, es contenido creado por influencers, es decir, personas con una audiencia establecida que colaboran con empresas para promocionar productos o servicios. A diferencia del UGC (User-Generated Content), aquí hay un acuerdo comercial: la empresa paga para que el influencer hable de su producto.

Ejemplos de IGC o contenido generado por influenciadores:


• Un influencer de belleza en YouTube hace un "unboxing" de una nueva línea de maquillaje.

• Un streamer de videojuegos en Twitch muestra en vivo los auriculares de una marca que lo patrocinó.

• Un food blogger en Instagram sube una foto en un restaurante con una descripción detallada del menú.

• Una celebridad de TikTok menciona su ropa favorita del mes y etiqueta a la marca de moda que la contrató.

Ventajas del IGC o contenido generado por influenciadores:


• Permite llegar a audiencias segmentadas y comprometidas.

• Genera mayor exposición y visibilidad en poco tiempo.

• Refuerza la percepción de autoridad y calidad de una empresa.

• Puede tener un retorno de inversión alto si se elige al influencer correcto.

Diferencias entre UGC (User-Generated Content) e IGC (Influencer-Generated Content)

Aunque ambos tipos de contenido tienen en común el uso de creadores externos a la empresa, sus diferencias son notables:

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¿Cuál debería usar tu empresa?

Depende de los objetivos de tu estrategia:

• Si buscas autenticidad y credibilidad, apuesta por el UGC (User-Generated Content). Los consumidores confían más en opiniones reales de otros usuarios.

• Si quieres un alcance rápido y masivo, el IGC (Influencer-Generated Content) puede ser la mejor opción, ya que los influencers pueden generar impacto inmediato.

• Si tienes un presupuesto limitado, el UGC o contenido generado por los usuarios es una gran opción porque no requiere grandes inversiones.

• Si necesitas controlar el mensaje, el IGC o contenido generado por influenciadores  te permite asegurarte de que el contenido refleja los valores de tu empresa.

¿Cómo potenciar UGC e IGC en tu estrategia?


1. Incentiva a los usuarios a generar UGC o contenido generado por los usuarios


• Crea concursos o retos en redes sociales con hashtags de empresa.

• Comparte en tus canales oficiales el contenido que los clientes suben.

• Ofrece descuentos o beneficios por reseñas y testimonios.


2. Elige bien a los influencers para IGC o contenido generado por influenciadores


• No te fijes solo en los números de seguidores, sino en el engagement.

• Busca creadores que realmente conecten con tu audiencia.

•  Trabaja con microinfluencers si quieres autenticidad y conversión.

3. Combina ambas estrategias


• Usa el contenido de influencers para inspirar a los usuarios a generar su propio UGC.

• Aprovecha el UGC (User-Generated Content) en tus anuncios pagados para darles más alcance.

• Crea campañas donde los influencers actúan como catalizadores del contenido de los consumidores.

El UGC y el IGC marketing son herramientas poderosas que pueden transformar la percepción de tu marca y aumentar su alcance. No hay una opción mejor que otra, sino una combinación estratégica según las necesidades de tu empresa.

Tags: Redes Sociales

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